MEDIATECH

MediaTech Solutions, société créée fin 2007 par Hervé Cebula, développe et commercialise des solutions informatiques de Feedback Management. La société propose à ses clients une plateforme de gestion des feedbacks, nommée Instant eXperience, qui regroupe :

• Instant Survey, son produit phare (70% du Chiffre d’Affaires environ), qui permet à ses clients d’avoir une étude de satisfaction instantanée, avec un fort taux de réponse, grâce à l’utilisation de SMS (Real Time Customer Feedback Management)
• Instant Dialog, solution dérivée de Instant Survey qui permet un dialogue en temps réel entre le client et une entreprise afin d’améliorer certaines interactions (ex: améliorer la rapidité et la facilité de récupération des documents à signer dans le cadre d’un crédit à la consommation)
• Instant Push (anciennement AutoInfo Services), une plateforme multicanal qui offre la possibilité de communiquer avec des clients via l’envoi de message SMS, VMS, MMS, email, fax, …

Toutes les sociétés ayant besoin de contacter leurs clients, de mesurer leur satisfaction, de produire des reportings et de mettre en place des actions correctrices sont des clients potentiels de MediaTech. Parmi les clients de MediaTech, figurent ainsi notamment : Orange, SFR, La Poste, Coyote, MAIF, AXA, Leroy Merlin, EDF ou encore Direct Assurance.

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